摘要：本文在對(duì)前人電子商務(wù)就緒評(píng)估方法研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)建筑企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評(píng)估體系，旨在幫助建筑企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

　　信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時(shí)代發(fā)展的要求和必然趨勢(shì)，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)所決定。首先，我國(guó)工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國(guó)民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個(gè)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，往往是在遠(yuǎn)離指揮中心的異地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，具有復(fù)雜的物流，這些特點(diǎn)決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務(wù)；再次，國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力普遍低于國(guó)外同行，而電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

　　然而，我國(guó)建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式并不意味著一定能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這其中包含著很高的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于建筑企業(yè)信息化應(yīng)用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)淡薄、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問(wèn)題，導(dǎo)致建筑企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施存在較大的不確定性。這就為我國(guó)建筑企業(yè)電子商務(wù)化研究提出了十分緊迫的問(wèn)題，即企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式之前應(yīng)該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國(guó)建筑企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法成為一種迫切的需要。

　　一、“企業(yè)電子商務(wù)就緒”研究概述

　　電子商務(wù)就緒(e-readiness)研究根據(jù)對(duì)象不同分為地區(qū)電子商務(wù)就緒和企業(yè)電子商務(wù)就緒。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實(shí)施e化戰(zhàn)略和計(jì)劃而對(duì)相關(guān)各方面進(jìn)行優(yōu)化的水平。在這方面具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型(Net-Ready Evaluation)和普華永道咨詢(xún)公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同研究提出的電子商務(wù)成熟度模型(emm@E-Business Maturity Model)。

　　思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型是基于一套指標(biāo)體系的定量評(píng)估方法，該指標(biāo)體系包含領(lǐng)導(dǎo)者、管理、企業(yè)的能力和技術(shù)四大類(lèi)指標(biāo)。每一類(lèi)又由具體指標(biāo)組成，共有57個(gè)具體指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點(diǎn)同意”、“中立”、“有點(diǎn)反對(duì)”、“強(qiáng)烈反對(duì)”，對(duì)應(yīng)的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計(jì)算總分，并對(duì)企業(yè)e化水平進(jìn)行評(píng)估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)型、網(wǎng)絡(luò)深入型、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)見(jiàn)型。通過(guò)評(píng)估可以幫助企業(yè)確定e化過(guò)程中應(yīng)考慮的問(wèn)題，確定其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并確定行動(dòng)的優(yōu)先次序。

　　普華永道的電子商務(wù)成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務(wù)實(shí)踐進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，并與全世界同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，以及與同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，為企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供指導(dǎo)。它包括九大類(lèi)指標(biāo)，分別是:戰(zhàn)略類(lèi)、價(jià)值網(wǎng)商務(wù)過(guò)程類(lèi)、執(zhí)行管理類(lèi)、組織和能力類(lèi)、安全和隱私類(lèi)、系統(tǒng)和技術(shù)類(lèi)、納稅類(lèi)、法規(guī)類(lèi)、產(chǎn)品交付與企業(yè)運(yùn)作類(lèi)。其下有90個(gè)具體指標(biāo)，每個(gè)具體指標(biāo)有3種選擇答案:“完成”、“進(jìn)行中”、“還沒(méi)開(kāi)始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評(píng)估的企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)選擇符合自身狀況的答案，進(jìn)行自我評(píng)估。評(píng)估的結(jié)果產(chǎn)生3個(gè)定制報(bào)告:按9類(lèi)指標(biāo)的每類(lèi)均值計(jì)算的企業(yè)柱型圖報(bào)告、同行業(yè)企業(yè)對(duì)比報(bào)告、同地區(qū)對(duì)比報(bào)告。

　　我國(guó)清華大學(xué)黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系，分為5層。第1層是總指標(biāo)；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術(shù)與企業(yè)文化；第3層是三類(lèi)因素的細(xì)化分解，包括9個(gè)子類(lèi)；第4層是對(duì)有必要細(xì)化的子類(lèi)的進(jìn)一步細(xì)分；第5層是各個(gè)具體的指標(biāo)，共67個(gè)。每一層中的各項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)專(zhuān)家打分和AHP方法相結(jié)合來(lái)確定權(quán)重。在評(píng)估時(shí)，企業(yè)對(duì)第5層的具體指標(biāo)根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進(jìn)行回答，相應(yīng)的得分為1~5分。經(jīng)過(guò)加權(quán)可以得到各層次的得分。[Page]

　　以上研究成果各有特點(diǎn)，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評(píng)估工具不僅能給出對(duì)企業(yè)電子商務(wù)就緒水平定量評(píng)測(cè)的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)就緒水平進(jìn)行比較，工具的操作性強(qiáng)，指標(biāo)易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎(chǔ)上根據(jù)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了指標(biāo)體系，并且考慮了指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題，評(píng)價(jià)方法更為科學(xué)。本文認(rèn)為每種評(píng)價(jià)工具都是針對(duì)特定的背景設(shè)計(jì)出來(lái)的，因此都有其為適用的對(duì)象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術(shù)類(lèi)公司。同時(shí)考慮到指標(biāo)體系應(yīng)該反映行業(yè)特點(diǎn)、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)模式等因素的差異，所以在具體指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)計(jì)上應(yīng)有所不同。本文在以上研究的基礎(chǔ)上，希望專(zhuān)門(mén)針對(duì)建筑企業(yè)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的、操作簡(jiǎn)單方便的測(cè)量指標(biāo)，以更好地、更有針對(duì)性地幫助企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

　　二、模型的設(shè)計(jì)原則和思路

　　1.設(shè)計(jì)原則

　　根據(jù)以上目標(biāo)，筆者制定了指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則:(1)指標(biāo)體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要考慮建筑業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)；(2)由于外部環(huán)境層面的指標(biāo)難以衡量，所以本指標(biāo)體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)評(píng)價(jià)的對(duì)象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個(gè)部門(mén)，甚至是部門(mén)中的一個(gè)工作組，以幫助企業(yè)的各個(gè)管理層次進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；(4)指標(biāo)體系的目標(biāo)是反映企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐之前應(yīng)必備的條件，通過(guò)評(píng)價(jià)使企業(yè)明確自己進(jìn)行電子商務(wù)變革的準(zhǔn)備程度和主要的差距；(5)評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)該具有易操作性并適合自我評(píng)估，指標(biāo)必須易于理解且答案易于選擇，不能過(guò)于煩瑣；(6)為使評(píng)估方法具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。

　　2.設(shè)計(jì)思路

　　一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目一般要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目建議書(shū)擬定、立項(xiàng)、可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及使用和維護(hù)等階段，建筑業(yè)電子商務(wù)是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期實(shí)行全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化、多層次的信息交流，并將項(xiàng)目所有參與方連結(jié)在一起的復(fù)雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動(dòng)包括:業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)上工程招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、項(xiàng)目控制及結(jié)算；設(shè)計(jì)方在網(wǎng)上出圖、展示設(shè)計(jì)方案；承包商實(shí)現(xiàn)對(duì)盟友的選擇、網(wǎng)上估價(jià)、投標(biāo)、在線(xiàn)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目結(jié)算；工程師對(duì)項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)理與咨詢(xún)，以及供應(yīng)商和租賃商進(jìn)行的網(wǎng)上商品展示等。

　　由此可見(jiàn)，建筑企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)為:(1)管理上的復(fù)雜性。項(xiàng)目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復(fù)雜，要成功實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關(guān)重要。要想通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術(shù)對(duì)建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組是電子商務(wù)化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點(diǎn)，要求企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)雜性，對(duì)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT能力要求也比較高。根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)變革前必須在以下4個(gè)方面做好準(zhǔn)備:

　　(1)管理。通過(guò)戰(zhàn)略、措施、思想認(rèn)識(shí)等方面的準(zhǔn)備，保證通過(guò)技術(shù)應(yīng)用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)流程。通過(guò)提高對(duì)現(xiàn)有流程的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行流程的分析和優(yōu)化，來(lái)支持技術(shù)的成功采用。(3)人。人員在思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)能力等方面的準(zhǔn)備是技術(shù)順利實(shí)施和應(yīng)用的保障。(4)技術(shù)。IT能力是企業(yè)電子商務(wù)變革的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　這4個(gè)方面對(duì)即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關(guān)系。

　　三、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒度的評(píng)價(jià)

　　步驟一:給每個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行打分。

　　每個(gè)具體指標(biāo)的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

　　步驟二:分別計(jì)算每類(lèi)指標(biāo)的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項(xiàng)指標(biāo)的就緒度越高。

　　步驟三:設(shè)定參考值，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如設(shè)定2.5和3.5，則當(dāng)平均值小于2.5時(shí)，表示這類(lèi)指標(biāo)中有不少具體指標(biāo)需要引起高度重視，企業(yè)在這個(gè)方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)平均值大于2.5并小于3.5時(shí)，表示該類(lèi)指標(biāo)中有少數(shù)具體指標(biāo)不合格，要引起企業(yè)注意。當(dāng)平均值大于3.5時(shí)，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類(lèi)指標(biāo)的得分都較高，則企業(yè)電子商務(wù)就緒，可以進(jìn)行電子商務(wù)變革。

　　步驟四:根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，給企業(yè)以具體改進(jìn)的建議。

　　四、結(jié)論

　　本文在對(duì)前人電子商務(wù)就緒評(píng)估方法研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)建筑行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評(píng)估體系。其特色是針對(duì)性強(qiáng)、指標(biāo)易于理解、操作簡(jiǎn)單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。當(dāng)然，本文的研究還處在初級(jí)階段，還有很多不完善的地方，例如沒(méi)有考慮指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題等，指標(biāo)體系分類(lèi)過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進(jìn)一步改進(jìn)。