網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種流行趨勢，各種購物網(wǎng)站為消費者提供了大到家用電器、小到生活日用品的豐富選擇。但記者發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡購物的物流配送環(huán)節(jié)存在諸多不確定性，非常容易造成網(wǎng)購商品三包期“縮水”的情況。（上海網(wǎng)絡優(yōu)化）

　　近日，消費者朱小姐通過某知名網(wǎng)上電器購物平臺訂購了一款手機。收貨時，朱小姐發(fā)現(xiàn)，該手機的三包憑證注明“保修期自開具發(fā)票之日起計算”，消費者可享受“7天內(nèi)包退，15日包換”的權(quán)益。購物平臺的發(fā)貨時間是5月18日，發(fā)票開具日期也是5月18日，但朱小姐收到手機時已經(jīng)是5月21日。也就是說，購物平臺在發(fā)貨的同時就開具了發(fā)票�？墒謾C在遞送過程中花了3天時間，如果依舊按照手機的三包憑證說明，“7天內(nèi)包退，15日包換”的三包服務已經(jīng)縮水為“4天內(nèi)包退，12日包換”。（上海做網(wǎng)站）

　　無獨有偶，消費者王先生也遭遇了三包期縮水問題。王先生在某電腦銷售網(wǎng)站訂購了一臺電腦，網(wǎng)站在10天后才送貨上門，延誤理由是暫時缺貨，但電腦發(fā)票日期仍舊是10天前下訂單的日子。如此計算，按照現(xiàn)行規(guī)定，7天退貨的三包有效期已經(jīng)完全失效。王先生起先并未注意，但在他發(fā)現(xiàn)電腦有質(zhì)量問題、要求廠家退貨時，才發(fā)現(xiàn)這一計算三包期限的方式讓他難以享受到退貨服務。（企業(yè)網(wǎng)站建設）

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡購物中，發(fā)票開具日期、發(fā)貨日期和收貨日期并不一致，因收件日期推遲產(chǎn)生的三包有效期縮水情況非常普遍。但不少消費者在收件時，首先關(guān)心的往往是商品質(zhì)量，直到需要三包服務時才發(fā)現(xiàn)自己在日期計算上吃了虧。（上海企業(yè)網(wǎng)站建設）從相關(guān)三包規(guī)定看，不論是手機、電腦還是家用視聽商品，其對三包有效期的計算方法都是規(guī)定“自開具發(fā)貨票之日起計算”，并沒有考慮網(wǎng)絡購物在物流環(huán)節(jié)上的時間損耗。通常，消費者在網(wǎng)上下訂單后，要過兩三天甚至更長時間才能收到商品；如果物流環(huán)節(jié)發(fā)生意外，消費者可能在7日之內(nèi)甚至15日內(nèi)都無法拿到商品。如此看來，原有的三包有效期規(guī)定對網(wǎng)購消費者來說，將在一定程度上失去意義。（上海網(wǎng)站建設）

　　業(yè)內(nèi)人士對此提出，消費者網(wǎng)絡購物的相關(guān)法規(guī)有必要隨之作出相應調(diào)整，三包期應當從收件日開始計算。專家指出，網(wǎng)絡商品和服務經(jīng)營者以電子商務的方式與消費者完成交易，應當以消費者簽收貨物、確認服務的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務質(zhì)量三包有效期的起始計算時間。目前，電子商務的特點決定了網(wǎng)絡商家出具發(fā)票的時間多為消費者下訂單的時間或發(fā)貨的時間，這一做法比較難以改變；面對物流導致的三包有效期縮短問題，可由相關(guān)部門對網(wǎng)絡購物三包有效期計算方法作出新的規(guī)定，比如明確“網(wǎng)絡購物商品保修期自消費者簽收商品之日起計算”，并約定在發(fā)生缺貨情況或物流耽擱情況下的各方職責等，從而完善網(wǎng)絡購物的售后服務。（上海網(wǎng)站推廣）