“天仙MM”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”等普通的人和事件爆紅網(wǎng)絡(luò),“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”等熱門詞句以極快的速度流行……在看似充分反映“民意”的網(wǎng)絡(luò)輿論背后,其實(shí)還有著一群專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)推手”!（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　據(jù)新近發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書顯示,中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億,我國網(wǎng)站達(dá)323萬個(gè),超過66%的中國網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表言論,每天人們通過論壇、新聞評(píng)論、博客等渠道發(fā)表的言論達(dá)300多萬條。

　　互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的背后,依靠網(wǎng)絡(luò)龐大傳播能力達(dá)到宣傳效果的網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運(yùn)而生,其中網(wǎng)絡(luò)推手,以獵奇和超常態(tài)的表現(xiàn)形式,通過海量發(fā)布,傳統(tǒng)媒體助推等迅速吸引大量公眾眼球,炮制無本萬利的“口水經(jīng)濟(jì)”。（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　網(wǎng)絡(luò)推手具有低成本高效果的先天優(yōu)勢,作為新起行業(yè),其網(wǎng)絡(luò)打手,虛假信息等副產(chǎn)品也隨之而來,網(wǎng)絡(luò)推手到底應(yīng)否提倡,未來的前景何去何從,成為值得反思的問題。

　　“封殺王老吉”鑄造推手營銷經(jīng)典（上海做網(wǎng)站）

　　在大多數(shù)網(wǎng)民印象中,網(wǎng)絡(luò)推手的初印象,也許是從“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”開始的。

　　去年9月,這個(gè)12字的帖子莫名躥紅,短短兩天回復(fù)數(shù)達(dá)到30多萬,點(diǎn)擊數(shù)760多萬,該貼吧一度關(guān)閉。隨后,北京一傳媒公司自曝是他們制造了“賈君鵬”,目的是幫助一款游戲保持關(guān)注度和人氣,這個(gè)創(chuàng)意讓他們賺了“6位數(shù)”。

　　如果說,賈君鵬躥紅顯得不合常理,事后回想操作的痕跡比較濃,那么一年前封殺王老吉的案例,則堪稱網(wǎng)絡(luò)推手的經(jīng)典。

　　在央視為四川地震舉行的賑災(zāi)晚會(huì)上,王老吉品牌的運(yùn)作方加多寶集團(tuán)捐出了高達(dá)1億元的善款。而互聯(lián)網(wǎng)上緊隨其后出現(xiàn)了一條名為“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”的帖子,這個(gè)引人注目的標(biāo)題引起了被加多寶義舉所感動(dòng)的公眾的憤怒。但打開帖子再看,發(fā)帖者所指的“封殺”其實(shí)是要表達(dá)“買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”的意思。（上海網(wǎng)站推廣）

　　正話反說產(chǎn)生的強(qiáng)烈反差刺激了無數(shù)公眾跟帖留言,“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多寶捐了一億,我們要買光它的產(chǎn)品,讓它賺十億”,類似這樣的跟帖出現(xiàn)在大量網(wǎng)站的論壇上。數(shù)日后,網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。網(wǎng)絡(luò)上激起數(shù)量驚人的討論、轉(zhuǎn)載和點(diǎn)擊量。

　　一位網(wǎng)名為Sonia的網(wǎng)絡(luò)營銷界人士爆料,“加多寶找了公關(guān)公司和專業(yè)發(fā)帖團(tuán)體策劃運(yùn)作了此事,由這些公司和團(tuán)隊(duì)將帖子擴(kuò)散到各大論壇上,并通過大量跟帖掌握著網(wǎng)絡(luò)的輿論導(dǎo)向和延續(xù)影響,可以說是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例。”

　　這些網(wǎng)絡(luò)營銷的背后,離不開推手的操作,利潤也可觀。鳳姐火了,作為鳳姐“高調(diào)征婚”的網(wǎng)絡(luò)推手,孫建業(yè)一個(gè)月賺了30萬元�！疤煜蒑M”的走紅,為阿壩藏族羌族自治州的旅游經(jīng)濟(jì)帶來30%的增長。

　　從草根發(fā)芽又在草根蔓延

　　像鳳姐、王老吉、賈君鵬等,涉及利益相對(duì)龐大,效應(yīng)比較轟動(dòng),背后通常是比較正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)推手。追溯其前身,就是在論壇灌水的槍手,或者俗稱的“二毛黨”,然而,經(jīng)過近期一系列令人矚目的網(wǎng)絡(luò)推手營銷成功事件之后,又開始在民間產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)推手的草根新形式,并滲透到網(wǎng)友日常生活中。

　　時(shí)下流行的微博,粉絲數(shù)量多寡往往標(biāo)志著博主的人氣,這就催生出炒賣粉絲的網(wǎng)絡(luò)推手。在淘寶網(wǎng)上,只要搜索“微博粉絲”就可以找到數(shù)十家淘寶店鋪,以及詳細(xì)的價(jià)格表,“粉絲”賣價(jià)從1角到1元不等。

　　“你的粉絲超過一百,你就好比是一本內(nèi)刊；超過十萬,你就是一份都市報(bào)；超過一億,你就是CCTV了!”———有賣微博“粉絲”的淘寶店鋪打出了這樣的廣告語。

　　“買粉絲的一部分是為了炫耀人氣,滿足虛榮心,另一部分是想通過增加的粉絲作‘托’,吸引更多真正的粉絲”,一位這類炒賣微博粉絲的網(wǎng)絡(luò)推手這樣說道。

　　不僅如此,各種規(guī)模大小的網(wǎng)絡(luò)推手公司應(yīng)運(yùn)而生。百度一下“網(wǎng)絡(luò)推手公司”,找到相關(guān)網(wǎng)頁約701000篇,據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道,全國至少有數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)推廣公司。[Page]

　　這里面,甚至出現(xiàn)了為客戶和推手做中介的網(wǎng)絡(luò)推手服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)主要是針對(duì)一些發(fā)布量并不多的雇主,可以繞開專業(yè)推手公司,自行找到推手,而應(yīng)征的推手,也以業(yè)余兼職為主。

　　例如在三打哈網(wǎng)上有這樣的說明:雇主先提出推廣目標(biāo)、在三打哈推廣專家?guī)椭�下制定推廣方案、自由定價(jià)、自由發(fā)布任務(wù)；推手自由參與任務(wù)、公開交稿。三打哈所有正式發(fā)布的推廣任務(wù)皆已收到雇主100%預(yù)付款項(xiàng)。推手做完任務(wù),經(jīng)雇主審核通過后,推手將得到80%的傭金,三打哈得到20%的技術(shù)服務(wù)傭金。

　　記者看到,盡管這個(gè)網(wǎng)站的雇主發(fā)布量只要求一兩百條,任務(wù)標(biāo)的高也是1000多元。要求卻有高低之分,例如在各大論壇上發(fā)帖的,每稿1.6元；復(fù)雜點(diǎn)的則要求設(shè)計(jì)問題,并以不同的賬號(hào)在百度知道、新浪愛問、騰訊問問等里面“自答自問”,要求問題有一定原創(chuàng)性,并包含客戶需要的信息,且需要分開一定的時(shí)間間隔。每個(gè)問題可以有4元報(bào)酬。

　　網(wǎng)絡(luò)推手催生網(wǎng)絡(luò)打手

　　天使的另一面也許是魔鬼。網(wǎng)絡(luò)推手不僅為企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營銷、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等服務(wù),在利益追逐下,以揭露反面,打擊對(duì)手為目的的另一類網(wǎng)絡(luò)推手“網(wǎng)絡(luò)打手”,也開始充斥網(wǎng)上。這些不良推手還按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖,以詆毀、誹謗競爭對(duì)手,甚至控制輿論,這種現(xiàn)象被輿論稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。

　　去年3月10日,一篇名為《姐妹們小心了,揭露新東方老師的真面目》的帖子掛在鳳凰網(wǎng)論壇。48小時(shí)后,該帖竟被4600多個(gè)論壇轉(zhuǎn)載。帖子中稱北京新東方學(xué)校老師欺騙女生感情,偽造高分成績,并點(diǎn)出了老師名字的縮寫。頓時(shí),新東方陷入一場輿論危機(jī)。而事后查明,這是一種被“黑”。

　　“一夜之間就可以形成強(qiáng)大輿論壓力。被攻擊的對(duì)象損失不小。”業(yè)內(nèi)人士介紹,由于很難掌握確切的證據(jù),“網(wǎng)絡(luò)打手”們往往無需承擔(dān)任何責(zé)任。

　　還有發(fā)布虛假信息迷惑公眾的,例如拉升股票伺機(jī)獲利,“他們需要網(wǎng)絡(luò)來配合炒作,如發(fā)布誰被收購、重組等消息。他們給的錢非常多,一個(gè)月服務(wù)費(fèi)30萬,成功后還有10%的提成�！币幻�網(wǎng)絡(luò)打手說。

　　與“網(wǎng)絡(luò)打手”伴生的,便是網(wǎng)絡(luò)刪帖公司———當(dāng)客戶出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí),為企業(yè)消除這些不利言論、刪帖“消災(zāi)”。

　　這些刪帖公司主要是靠與論壇版主等具有刪帖權(quán)限的管理者的關(guān)系,或通過論壇或搜索引擎的關(guān)系使其將相關(guān)帖子后移,“再支付一定的費(fèi)用即可。三鹿奶粉對(duì)某一搜索網(wǎng)站的“公關(guān)”事件,費(fèi)用據(jù)說高達(dá)300萬元。

　　無論是推手還是打手,都離不開背后龐大的發(fā)帖團(tuán)隊(duì),底層的發(fā)帖手往往是兼職,行內(nèi)叫水軍,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,“發(fā)帖公司像包工隊(duì),包工頭等于水軍頭接單分發(fā),賺差價(jià)�！�

　　網(wǎng)絡(luò)打手自掘行業(yè)墳?zāi)沟貌粌斒?/P>

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)推手目前魚龍混集的情況,行家和學(xué)者卻呼吁謹(jǐn)慎封殺,在不觸及法律的范圍內(nèi)可以適當(dāng)寬容,但也有必要作出適當(dāng)規(guī)范。

　　廣州現(xiàn)象文化傳播有限公司的總經(jīng)理劉先生介紹,網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、效果前景很好,目前有越來越多人投入到這行業(yè),起步階段,也要有自己的底線,不能胡亂炒作。

　　他表示,目前比較混亂的主要是低端的發(fā)帖炒作,例如發(fā)帖時(shí)把一些產(chǎn)品廣告植入“犀利哥”、“芙蓉姐姐”等關(guān)鍵詞,讓搜索引擎容易搜索得到。這種主要以兼職為主,發(fā)幾百條大概幾百塊錢那樣。而一些虛假信息、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊的打手也往往藏匿在這類低端的網(wǎng)絡(luò)推手里面。

　　總經(jīng)理劉先生認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)打手是對(duì)剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)自掘墳?zāi)�。這的確可以從短期內(nèi)達(dá)到大中傷對(duì)方的目的,而且技術(shù)上很容易,成本也低,甚至不需要什么創(chuàng)意,但一旦網(wǎng)絡(luò)打手蔓延,后很可能導(dǎo)致烏煙瘴氣,合同甲乙方都失去合作的信心,把市場做爛。他希望在現(xiàn)行法律沒有細(xì)化規(guī)范的情況下,行業(yè)應(yīng)該有意識(shí)率先自律�！艾F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在技術(shù)上都很先進(jìn),如果打手發(fā)布的是虛假的惡意污蔑、誹謗的信息,通過IP等很快可以查到,公安機(jī)關(guān)可以依法處理,受害方方也很可能會(huì)通過法院等渠道起訴,成本其實(shí)更高”。[Page]

　　前車可鑒。曾策劃“河南3.6億巨獎(jiǎng)侄子廣州招萬名老鄉(xiāng)回家慶�！薄ⅰ吧倌暌运老啾评钣畲郝⌒亍钡木W(wǎng)絡(luò)推手“金泉少俠”,近因文字加工并大量轉(zhuǎn)帖一組名為《深圳流浪漢當(dāng)街強(qiáng)奸疑似精神病女》的照片,被公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條,偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的條文,拘留了三天。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　-觀點(diǎn)

　　若不逾越法律

　　可寬松對(duì)待

　　暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院王天權(quán)副教授認(rèn)為,這些網(wǎng)絡(luò)推手都是有利益推動(dòng),從上游的策劃者、被炒作方、到中端的傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)擴(kuò)大效應(yīng),發(fā)帖公司炒作,后下游的水軍執(zhí)行海量發(fā)帖,環(huán)環(huán)相扣,每一層都能獲得自己的利益,或者得到名譽(yù)上的提升。而這些網(wǎng)絡(luò)推手又往往以比較獵奇,夸張的形式展現(xiàn),引起別人的關(guān)注。如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有觸犯倫理的底線,法律的條文,大可以用比較寬松的態(tài)度對(duì)待這種營銷現(xiàn)象。他表示,即使是鳳姐的驚人言論,也是一種默認(rèn)的議題的夸張化,引人關(guān)注,“其實(shí)就像近一個(gè)媒體調(diào)查所說,六成的女生愿意嫁富二代,只不過鳳姐說得更加夸張而已”。

　　王天權(quán)認(rèn)為,以終獲利為目的并不可怕,但需要把網(wǎng)絡(luò)推手這樣一個(gè)新興的營銷形式制定一個(gè)游戲規(guī)則,公眾有知情權(quán),網(wǎng)絡(luò)推手可以,但需要讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都透明化,在營造熱點(diǎn)的同時(shí),即使讓網(wǎng)民知道是炒作也不反感,沒有被欺騙的感覺,當(dāng)然這需要網(wǎng)絡(luò)推手的創(chuàng)意更加巧妙。

　　中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長楊飛認(rèn)為,大可不必視網(wǎng)絡(luò)推手如洪水猛獸,“網(wǎng)絡(luò)推手制造的新聞,不是頭條和焦點(diǎn),充其量是娛樂一下大眾,無傷大雅�！彼�認(rèn)為,其實(shí)現(xiàn)實(shí)中的名人,哪個(gè)沒有商業(yè)利益在其中呢?網(wǎng)絡(luò)只是一種工具而已!很多名人背后都是有一定的利益在支撐的,網(wǎng)友不要太傻太天真。

　　“炒作作為一種營銷手段,有它存在的合理性,包括很多廣告、推廣,只要過一點(diǎn),就游走在真實(shí)與虛假的邊緣。再說,很多炒作,之所以成功,可能因?yàn)樗�使用了一些小技巧、小智�?但是根本的是因?yàn)樗�觸到了社會(huì)的痛點(diǎn)。”楊飛說。

　　“大眾媒體應(yīng)該承擔(dān)守門人的角色”,北大新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳留意到,現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)需要傳統(tǒng)媒體二度炒作,說明他們還需要傳統(tǒng)媒體推波助瀾,“但一些媒體卻被網(wǎng)絡(luò)牽著走,從某種程度上說,喪失了自己的公信力”。他呼吁,網(wǎng)上鑒別信息真假,對(duì)網(wǎng)民而言,是一種挑戰(zhàn),而對(duì)于新聞從業(yè)人員來說,應(yīng)該是必備條件。

　　“重要是不能觸犯法律”,專家們指出,目前,我國并沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的針對(duì)性法律規(guī)范,連新近出臺(tái)的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況白皮書》里面說到對(duì)網(wǎng)民言論自由,知情權(quán)方面的內(nèi)容,也沒有涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。但在廣告法里的關(guān)于虛假宣傳、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律和民法里面有關(guān)侵犯隱私等條文都可以約束。

　　-案例

　　鳳姐整容策劃

　　只花5萬元

　　今年3月底,因開出極為苛刻的征婚條件而走紅網(wǎng)絡(luò)的羅玉鳳高調(diào)到廣州某醫(yī)院接受整容手術(shù),并向媒體宣布時(shí)雷語不斷,聲稱“自身?xiàng)l件舉世無雙”,“非海歸不嫁”。不管整型效果是否如此驚艷,但一輪高調(diào)亮相之后,鳳姐帶動(dòng)該醫(yī)院人氣急升。

　　這一事件的幕后推手是廣州現(xiàn)象文化傳播有限公司,據(jù)策劃該事件的總經(jīng)理劉先生介紹,公司受該醫(yī)院委托做事件營銷,劉先生在第一時(shí)刻想起了“鳳姐”,跟醫(yī)院做溝通后獲得了肯定,于是輾轉(zhuǎn)找到鳳姐。其后活動(dòng)經(jīng)媒體曝光之后,幾乎世人皆知。醫(yī)院方面說:“曝光率的提升是幾何級(jí)別,就某視頻網(wǎng)站的一個(gè)鳳姐整容的視頻,已經(jīng)有1000多萬的點(diǎn)擊率,這是任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體都無法做到的�！�（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）