筆者在前一篇《開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，建立網(wǎng)站之三大紀(jì)律篇》中簡單的介紹了建站需要注意的三個基本要點(diǎn)，在這一篇中，將談?wù)劷ㄕ咎嵘�用戶體驗(yàn)的八個小竅門。

　　一、門面要講究

　　網(wǎng)站跟傳統(tǒng)營銷中的門店一樣，好的裝修，是吸引眼球的第一個關(guān)鍵點(diǎn)。而網(wǎng)站中的裝修，其實(shí)就是指網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)。很多企業(yè)(個人)經(jīng)常會不重視網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)，想到一出是一出，或者生硬的把各種看上去精彩的元素湊拼在一起，這樣的網(wǎng)站，即使推廣做得再好，也很難把推廣帶來的流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷量。大家在網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)上，一定要注意以下幾點(diǎn)：

　　·色調(diào)要統(tǒng)一。這一點(diǎn)是很多新站長都會忽略的一點(diǎn)，總是把網(wǎng)站堆砌得五顏六色絢麗無比，讓人感到暈眩和焦慮，根本沒辦法靜下心來看網(wǎng)站的內(nèi)容。（做網(wǎng)站）

　　·排版要有序。網(wǎng)站內(nèi)容的排版一定要有層次感，很多站長一開始做站，都會希望把所有的東西都堆在首頁讓人看到。做好內(nèi)容分類，設(shè)計(jì)符合用戶習(xí)性的導(dǎo)航欄，建立利于轉(zhuǎn)化的跳轉(zhuǎn)頁，這些細(xì)節(jié)功夫是站長們一定要花心思的重點(diǎn)。

　　·廣告不能多。很多站長在建站初期，會出于盈利的母的，在一些廣告聯(lián)盟接下大量的廣告以增加收入。如果您想做一個純粹靠廣告維持生命的網(wǎng)站，那么這樣做無可厚非。但如果您的初衷是想做專業(yè)型站點(diǎn)或者品牌站點(diǎn)，這樣做絕對是得不償失。大量的廣告(特別是彈窗和浮動廣告)，會讓用戶體驗(yàn)好感度直降到負(fù)值，就算您的網(wǎng)站內(nèi)容再出彩，您的產(chǎn)品再好，植入過量廣告只會增快客源的流失，負(fù)面影響非常嚴(yán)重。

　　·背景音樂可免則免。很多企業(yè)站長，都喜歡通過在網(wǎng)站加入一段背景音樂，或者企業(yè)彩鈴的手段來提升品牌形象，其實(shí)這樣做往往會帶來反效果。加入背景音樂早在三四年前，在一些個人站長的站點(diǎn)里被廣泛應(yīng)用，當(dāng)時只是站長們突出個人性格特色的一種小手段，并不可取。試想下，當(dāng)您打開一個網(wǎng)頁，突然冒出不協(xié)調(diào)的聲音來，那是多么的嚇人，95%的用戶反饋，在打開帶聲響的網(wǎng)頁時第一感覺都是嚇一大跳和厭惡，對用戶體驗(yàn)有害無益。

　　二、不得不提的“在線客服”

　　原本這個“在線客服”的話題可以并入到上一點(diǎn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)安排的一類，筆者把它單獨(dú)提出來講，是因?yàn)檫@一點(diǎn)是絕大部分站長都會陷入的誤區(qū)。

　　隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來越多的站長追求專業(yè)的對話平臺，使用在線客服系統(tǒng)。但是，80%以上的站長都會在使用的時候犯了用戶體驗(yàn)的大忌：在線客服對話框放置在網(wǎng)頁的正中間，而且隨著頁面的滾動也滾動。站長們的初衷有可能是希望能夠主動出擊聯(lián)系客戶，盡大的努力把流量轉(zhuǎn)化為銷量，但是卻忽略了這一種做法給用戶帶來了嚴(yán)重的反感。以我自己為例，基本上看到這種網(wǎng)站，第一感覺就是想把它關(guān)閉，根本沒有心思看下去了。合理放置“在線客服”的代碼，巧妙引導(dǎo)用戶，才是王道，用戶是逼不來的，強(qiáng)買強(qiáng)賣帶不來效益。

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　三、展示自己的合法性

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，形形色色的網(wǎng)絡(luò)詐騙也是層出不窮。不少不法分子看中了網(wǎng)絡(luò)平臺的投入少、傳播快等特點(diǎn)，做起了別有用心的勾當(dāng)。在去年的8月份，廣東10大媒體曾經(jīng)進(jìn)行過一次大規(guī)模的民意調(diào)查，75%以上的用戶都表示，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是既愛又恨，其中的恨就是來源于網(wǎng)絡(luò)詐騙的盛行。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　針對這樣的社會現(xiàn)象，如果企業(yè)(個人)真的用心于網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)，一定要在網(wǎng)站上盡可能的突顯網(wǎng)站本身的合法性。各種資質(zhì)證照，許可證，甚至是過去獲得的各種榮譽(yù)證明，都是能打消用戶顧慮促進(jìn)消費(fèi)的給力點(diǎn)。

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　四、聯(lián)系方式要盡可能詳細(xì)

　　99%的站長在建站的時候，都會考慮到要放置在線聯(lián)系方式，卻往往忽略了線下聯(lián)系方式的信息。一個企業(yè)，如果連個固定電話都沒有，或者有也不敢公布在網(wǎng)站中，談何實(shí)力與誠信?在這里，推薦大家使用400電話和企業(yè)QQ，這兩項(xiàng)絕對是提升企業(yè)品牌形象的上佳工具。除了電話，企業(yè)地址，郵箱等聯(lián)系方式，都盡可能的詳細(xì)。資料越詳細(xì)，越能讓用戶產(chǎn)生信賴感。這里提示一個小TPS：在過往的調(diào)查中可以看到，聯(lián)系方式里增加一個專門的售后通道，能讓用戶增加30%以上的信賴感。而留了QQ號碼的企業(yè)(個人)特別需要注意這些QQ號的資料完整性和客觀性(關(guān)于這一點(diǎn)，將在以后QQ推廣的專題中詳細(xì)探討)

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　五、切忌盲目交換鏈接

　　不少新站長，在建站初期都會通過大量的交換友情鏈接來提升網(wǎng)站流量和排名。交換友情鏈接如果運(yùn)用得當(dāng)，的確是站長提升網(wǎng)站曝光率的上佳手段，但如果盲目的交換鏈接，很容易給網(wǎng)站帶來滅頂之災(zāi)。一些低俗站點(diǎn)的鏈接、非法站點(diǎn)的鏈接，不但會嚴(yán)重的影響網(wǎng)站形象，甚至隨時會連累您的站點(diǎn)被K。交換友情鏈接一定要嚴(yán)格把關(guān)。筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　六、重視搜索引擎優(yōu)化

　　SEO已經(jīng)是幾乎所有站長都會關(guān)注得話題，但是很多新站長在建站初期并沒有預(yù)算做SEO或者是對SEO并不了解，而導(dǎo)致暫時沒辦法系統(tǒng)的開展SEO工作。但是大家千萬不能因?yàn)檫@樣就忽略了網(wǎng)站的基礎(chǔ)優(yōu)化，現(xiàn)在不少網(wǎng)絡(luò)營銷交流論壇都有免費(fèi)的互動專區(qū)，大家不妨到這些專區(qū)里發(fā)布一下求助，尋求基礎(chǔ)網(wǎng)站代碼優(yōu)化的設(shè)置方案。而登陸搜索引擎，發(fā)布一些正面的新聞吸引引擎注意力，這些不花錢的功夫，大家也一定不能偷懶。

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　七、產(chǎn)品(品牌)介紹一定要注意夸張與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合

　　無論是做產(chǎn)品還是做品牌，介紹時必不可少的一部分。而這一部分也是轉(zhuǎn)化用戶的后把關(guān)。不少站長喜歡把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)無限擴(kuò)大，甚至過分夸張導(dǎo)致失實(shí)，這樣做即使用戶購買了您的產(chǎn)品或者服務(wù)，期望與實(shí)際的落差也會讓他們不可能再進(jìn)行二次消費(fèi)。而且，網(wǎng)絡(luò)對品牌的傳播速度極快，而網(wǎng)絡(luò)對負(fù)面的傳播速度比品牌的傳播速度更要快上數(shù)十倍，如果大家想在網(wǎng)絡(luò)營銷的事業(yè)路上走得更遠(yuǎn)，一定要注意千萬不能只顧眼前利益。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸埵谴黉N的手段，例如適當(dāng)?shù)淖鲆幌聵?biāo)題黨，吸引用戶眼球，結(jié)合實(shí)事求是的內(nèi)容介紹，牢牢抓住用戶的心。（上海做網(wǎng)站）

　　筆者信息：白庚曉，珈藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一，擁有多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流探討。

　　八、心態(tài)一定要擺正

　　很多新站長，都會在建站的初，雄心勃勃斗志激昂，每天做推廣，更新網(wǎng)站內(nèi)容，做客戶跟蹤等等，把自己的網(wǎng)站當(dāng)做自己的孩子一般寶貝著，但是堅(jiān)持不了一兩個月，在看不到理想中的利益進(jìn)賬后，就開始消極怠慢。其實(shí)這樣的心態(tài)是非常不可取的，網(wǎng)絡(luò)營銷貴在堅(jiān)持，當(dāng)您在前期做的大量推廣、鋪墊工作也許正要發(fā)揮作用的時候停下腳步，是站長們常見的毛病。在這里要提醒各位站長，成功永遠(yuǎn)就在下一個拐彎處，往往只要我們再堅(jiān)持多一步，成功就在我們手上了。