隔山賣(mài)牛不靠吹

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)方興未艾的銷(xiāo)售模式，僅淘寶網(wǎng)去年的年銷(xiāo)售額就高達(dá)4000億元，數(shù)不清的公司及個(gè)人都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)，專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更是吸引了眾多商家開(kāi)店，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)是日趨激烈，如何從中突圍而出？這讓眾多網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家絞盡了腦汁。

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間做生意，消費(fèi)者就如同隔山買(mǎi)牛，賣(mài)牛者就是網(wǎng)絡(luò)商家了，“走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)”的沙龍主題為聽(tīng)眾們分析了個(gè)中的誤區(qū)種種，點(diǎn)評(píng)了成功與不成功的銷(xiāo)售網(wǎng)站，實(shí)戰(zhàn)性與借鑒性都較強(qiáng)。

在我看來(lái)，不管用什么方式做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，根本的一點(diǎn)是先要取得消費(fèi)者的信任，也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)都有保證，當(dāng)然，價(jià)格也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的，而不是只把主要精力和財(cái)力放在包裝網(wǎng)站吸引眼球上。

霧里看花是別有一番情趣，但網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售若把消費(fèi)者搞得云里霧里不知方向，那就是敗筆了。上海網(wǎng)站建設(shè)

隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前，大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。本期管理沙龍請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)中外管理研究中心教授張柱，通過(guò)一系列精辟的網(wǎng)站案例分析讓大家更深入地認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并支招網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略和技巧。

勿踩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地雷

比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年后將無(wú)商可務(wù)”。中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，很快就進(jìn)入快速發(fā)展期，據(jù)預(yù)測(cè)2011年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模將超過(guò)5000億元人民幣，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到發(fā)展的快車(chē)道。講座一開(kāi)始，張柱便與聽(tīng)眾交流了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的看法，喚起了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興趣。

目前，大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，直接影響了電子商務(wù)的效益。張柱通過(guò)網(wǎng)站的案例分析，與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾互動(dòng)對(duì)不同的網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，向觀眾闡明許多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目中的八大誤區(qū)：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是新興行業(yè)的事；二、有網(wǎng)站就是有營(yíng)銷(xiāo)；三、網(wǎng)絡(luò)推廣等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要更多投入；五、不重視網(wǎng)站的包裝；六、網(wǎng)絡(luò)推廣就是發(fā)帖；七、以為SEO就是全部；八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是魔術(shù)棒。針對(duì)這八大誤區(qū)，張柱向聽(tīng)眾揭開(kāi)了企業(yè)進(jìn)入誤區(qū)的六個(gè)主要原因：一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不夠；二、迷戀傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；三、將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)立起來(lái)；四、對(duì)IT人員有偏見(jiàn)；五、沒(méi)注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)；六、缺乏中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)觀念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有“度”上海網(wǎng)站建設(shè)

“營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余�！睆堉鶑哪繕�(biāo)市場(chǎng)與細(xì)分、市場(chǎng)地點(diǎn)、空間、營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客、產(chǎn)品和品牌、價(jià)值與滿(mǎn)意、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)等方面詳細(xì)向觀眾闡述了營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的區(qū)別以及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別�！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一個(gè)高級(jí)階段的產(chǎn)物，它是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具去實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的意圖”，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。

由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞速度快、反饋信息及時(shí)和成本低的優(yōu)勢(shì)，可以極大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不足、將市場(chǎng)與客戶(hù)群體無(wú)限擴(kuò)大，因此就給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人提供了巨大的操作空間，但作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人也必須把握好一定的“度”。對(duì)于“度”的理解，張柱與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾進(jìn)行了熱烈的討論。什么是“度”？現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾給予了不同的解釋?zhuān)骸胺较�、結(jié)構(gòu)”、“正確的時(shí)間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點(diǎn)，有時(shí)會(huì)過(guò)往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面對(duì)聽(tīng)眾的不同見(jiàn)解，張柱特別向觀眾細(xì)致地分析了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“度”：“度”是一個(gè)哲學(xué)概念，通俗來(lái)講就是根據(jù)自己的實(shí)力，選擇正確的方向和目標(biāo)剛好能達(dá)到，既不要有距離更不要超出。上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

接著，他還向聽(tīng)眾闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的“度”包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容：一、了解自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是誰(shuí)？二、他們對(duì)什么感興趣？三、怎么才能找到他們當(dāng)中大的群體？四、他們會(huì)提出什么需求？五、我們?cè)鯓硬拍軡M(mǎn)足他們的需求？六、他們需求是怎么發(fā)展和轉(zhuǎn)移的？七、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站有什么新策略？八、我們?cè)鯓硬拍芰糇��?duì)自己有用的人？[Page]

此外，張柱還與聽(tīng)眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾積極地各抒己見(jiàn)，氣氛活躍。張柱說(shuō)道，“正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)國(guó)界、信息傳遞速度快，涉及面廣的特點(diǎn)，所謂‘度’，就是嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，把握好營(yíng)銷(xiāo)的的賣(mài)點(diǎn)和范圍，適可而止地進(jìn)行炒作，既能達(dá)到出名但又不會(huì)引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中，鳳姐雖然出了名卻引來(lái)了麻煩，故屬于不成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件。”

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理要經(jīng)歷六個(gè)階段的工作，主要做好兩件關(guān)鍵的事，一是吸引更多的瀏覽者來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，并同“有意向”的訪(fǎng)問(wèn)者建立更多的私人聯(lián)系，二是打發(fā)走那些毫無(wú)價(jià)值的訪(fǎng)問(wèn)者，以緩解資源過(guò)度利用造成的緊張局面。而六個(gè)階段分別是：抓住訪(fǎng)問(wèn)者、控制訪(fǎng)問(wèn)者、限制訪(fǎng)問(wèn)者、推動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)者、聯(lián)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)者、抓住客戶(hù)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

為了讓聽(tīng)眾更好地理解如何才能成功地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，張柱選取了一些網(wǎng)站作為案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)并與聽(tīng)眾進(jìn)行了有益的交流，聽(tīng)眾們積極發(fā)表了自己的看法，現(xiàn)場(chǎng)活躍氣氛再次掀起高潮。

確定思路，制定策略上海網(wǎng)站推廣

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)之后，為了進(jìn)一步讓聽(tīng)眾在日常生活、工作中成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，張柱和聽(tīng)眾分享了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃思路和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的八大策略。

張柱告訴聽(tīng)眾，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃思路應(yīng)包含以下四點(diǎn)內(nèi)容：一、確定目標(biāo)人群；二、確定推廣介質(zhì)；三、確定推廣渠道；四、確定推廣方案。有了以上正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃思路作為指導(dǎo)，制定成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略就顯得尤為重要了。對(duì)此，張柱支招現(xiàn)場(chǎng)觀眾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的八大策略：一、網(wǎng)絡(luò)品牌管理；二、網(wǎng)站推廣管理；三、信息發(fā)布管理；四、在線(xiàn)顧客關(guān)系管理；五、在線(xiàn)顧客服務(wù)管理；六、網(wǎng)上促銷(xiāo)管理；七、網(wǎng)上銷(xiāo)售管理；八、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。

張柱同時(shí)表示，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理貫徹于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多，每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能均包含多種具體的管理內(nèi)容，在不同的階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)手段也會(huì)有一定的差別。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理顯得更有深度，因而需要更深層次的營(yíng)銷(xiāo)思想作為指導(dǎo)。